德鲁克：现代组织成功关键 让全员理解并适配工作

我们试图完成什么（目标是什么），并确保整个组织都理解这些，这是CEO的关键工作之一。

在成功的组织中，他们永远不会停止这项工作。因为基本上，你不可能一直监督员工，大多数时候，人们不得不各自独立工作。如果他们不知道如何将自己的工作和组织的目标匹配起来，那么就不会匹配起来，这不仅适用于组织中的高层人员，也适用于管理部门的每个人。

当我第一次和这些人坐下来的时候，我说“试着给我解释一下你们在客户服务部都做些什么”大多数时候他们都没有想清楚这点，然后他们开始抱怨他们的同事，在这个领域做得很差，不，他们只能怪自己，如果高层的人没有考虑清楚，团队中没有人会理解它，并付诸行动，所以这可能是我们发现的第一点，我们还没有组织起来。

在现代组织中，情况还不是那么明朗，组织也在变化，如果是传统教堂的教区牧师，每25年就会换一个新的，但他做的是和老牧师一模一样的事，走的是同样的路，他可能做得更好或更糟，但他做了同样的事情。

然而，现在你进了一家银行，开始为客户管理外汇，你的人以前没做过，你的客户也不懂这些，那么你就必须清楚任务和结果是什么，这是第一要务。

一个组织的强大程度取决于它的员工，除了非常小的组织，没有哪个组织，真正指望自己拥有大量杰出的人才，一旦你的员工超过了100或者150人，我会说，统计规律就会或多或少地发挥作用，人类的正常混合就有这种规律，也许你可以排除最不合适的人，但也仅此而已。