企业文化是组织安心立命的根本

「我们要造好船，如果可能的话，赚点钱。如果必要的话，赔点钱。但永远要造好船。」

美国新港造船和码头公司的创办人‧ 杭亭顿

”

文化，中国历史上最早是指 「以文教化」和「以文化成」的总称，从字面意思上解释，文化是一个动词，无论是「教化」还是「化成」，都体现了一个行为过程。 

「文」是指道德、哲学思想、艺术等，引伸到企业文化中就是企业所倡导的企业精神；

「化」是指教化，在长期的经营活动中形成的共同持有的理想、信念、价值观、行为准则和道德规范的总合。

根据麦肯锡管理顾问公司主管马文 ‧ 饱尔所描述的一个较通俗的企业文化定义为：「我们处理周遭事物的方法」。

《组织文化和领导力》一书的作者施恩（Eagar Schein）曾提出一个著名的文化三个层次的荷花模型( Water lily model)：

• 水面上的花和叶，是文化的外显形式，包括组织的架构和各种制度、程序；
• 中间是荷花的枝和梗，是各种公开倡导的价值观，包括使命、目的、行为规范等；
• 最下面是荷花的根，是各种视为当然的、下意识的信念、观念和知觉。



泰伦斯 ‧ 狄尔（Terrence E. Deal）与艾伦 ‧ 肯尼迪（Allan A. Kennedy）于《企业文化》一书中表示：「企业文化是企业上下一致共同遵循的价值体系，一种员工都清楚的行为准则」。

综合言之，企业文化就是企业在发展中形成的一种企业员工共享的价值观念和行为准则。

如何建立优质企业文化？

史丹福大学的博奕论大师戴维‧克雷普斯（David Kreps）在《企业文化和经济学理论》一文中，以极简洁的 逻辑回答了这个问题：「建立企业文化的关键，在于公司建立做为一个可信任的雇主的名声。」执行力就是每一层的领导者，都用企业文化的标准去判断和做「对」的事情。

企业文化是企业在长期的经营活动中所形成的共同价值观念、行为准则、道德规范，以及体现这些企业精神的人际关系、规章制度、厂房、产品与服务等事项和物质因素的集合，但塑造企业文化绝对不是给企业定一些响亮而空洞的口号，就可以做得到的。

• IBM企业文化是尊重别人、追求卓越、深思后再行动
• INTEL（英特尔）企业文化是成果导向、建设性的矛盾、追求卓越、一律平等和纪律
• TI（德州仪器）企业文化是诚信及实际成效导向

这些著名企业的文化可以观摩、学习，但不能全盘照抄，因为每家公司的企业文化就像一棵大树，移植不见得能活下去。

成功的企业无一例外地，都具有强烈的凝聚力，而失败的企业也无一例外地，都有不同程度的离心力 。

没有自己特色的企业文化，不可能真正打动员工的心，只有能够在员工内心产生共鸣的企业文化，才是真正成功的企业文化 。

再好的制度，如果失去了道德情感的内在支持，也是无济于事的。台积电董事长张忠谋 曾说：「最有资格制订企业文化的人是创办人，这也是评定创办人贡献的依据之一」。

一位眼光远大、魅力无比的领导者，需要专心一致地为企业建构一种持久的制度，不是给员工一条大而肥的鱼，而是要让员工人人拥有捕鱼的方法与技术。制度才不会「朝令夕改」，企业才不会「提早打烊」。