一、企业简介

北京尚派正品科技有限公司成立于2011年，是苹果公司的全国性战略级合作伙伴，致力于在中国大陆区域内开设连锁型苹果授权A类专卖店，公司共有约120家门店，遍布一线城市和二三线城市。

公司以诚信、规范经营为立身之本，并将与广大合作伙伴密切合作，共同将尚派正品打造成中国最知名的高端数码产品零售商，成为社会上受人尊敬的公司。

二、客户诉求

1、消除跨部门协作隔阂

跨部门协作常面临沟通壁垒和利益冲突，希望通过目标绑定和透明化协作，将个人贡献与团队目标紧密结合，解决连锁门店跨部门协作中的“沟通不畅”和“信息孤岛”问题。

2、团队表彰即时反馈

连锁门店团队在客观上存在比较分散的现象，若缺乏即时反馈机制，员工可能因感知不到自身贡献的价值而缺乏竞争意识，或因协作成果未被及时认可而降低合作意愿。

三、解决方案

1、公司表彰的跨部门奖励

针对各个部门的业务性质，指定某个勋章可以对全体员工颁发表彰。例如「卓越协同」这枚勋章，针对不同部门的需求，部门负责人颁发权限也不同。客户运营中心需要各部门协同最多，所以拥有最多的勋章颁发额度；产品创研部是幕后的英雄，为了各个部门服务，接受表彰居多，所以颁发额度较少。通过控制勋章颁发额度，来进行跨部门的表彰。

另外还有员工完成高难度工作，例如达成单日销售目标或提出创新服务方案时，各部门也可以使用公司表彰进行跨部门奖励，设置了「还得是你」、「有目共赏」、「有两下子」、「贡献达人」等勋章。使用这种即时激励的方式，解决跨部门之间因反馈延迟而降低成就感，甚至导致积极性消退的问题。

2、来自团队的即时激励

即时表彰能通过"24小时法则"快速强化期望行为，例如销售团队达成首单后立即发放「高手高手高高手」等勋章奖励，相比季度考核，可以持续提升员工绩效行为。

团队即时激励，既满足了员工对“被看见”的心理需求，又可以通过实时竞争与协作激励，提升团队整体活力与凝聚力，最终促进门店运营有效提升。

3、多维度排行榜，实时贡献排名

设置实时排行榜，如荣耀榜、明星榜、跨部门送赞榜、跨部门获赞榜等，展示在全员可见的企趣云平台上。这种即时反馈能激发员工间的良性竞争，同时强化协作成果的可见性，推动团队文化向“积极竞争、主动协作”转变。

4、跨部门赞赏

员工可对其他部门同事的协作行为，如销售及时反馈客户问题、分享好的沟通技巧等进行即时赞赏。这种公开认可能减少部门间的偏见，增强对彼此工作的理解与尊重，从而推动更顺畅的跨部门协作。

即时且公开的认可机制，能激发员工主动跨部门协作的意愿，形成“协作即荣誉”的文化氛围，最终提升门店整体服务效率与客户满意度。

5、趣味积分出口，构建激励闭环

使用企趣云，不仅能够通过表彰和赞赏让员工获得尚币，还有机会掉落幸运豆，去幸运大转盘抽奖，大转盘可以设置丰富的奖品，例如头像挂件、福利币、经验等，让激励变得趣味化。员工获得的尚币还可以通过京东商城兑换进行消费，京东商城是与京东打通的，兑换丰富多样。

四、使用效果

1、破壁融通，跨部门协作效能提升

以“跨部门协作”为纽带，打破部门间信息壁垒与协作惯性。部门负责人可以针对跨部门协作中的突出表现即时发起表彰，平台同步推送至全员视野，形成“协作行为—即时认可—正向传播”的闭环。

2、即时赋能，员工热情与效能双轮驱动

通过“任务达标即奖励”“协作贡献可视化”等即时激励设计，将员工行为与正向反馈紧密绑定。员工个人协作贡献实时更新至排行榜，激发良性竞争意识。

五、五星好评

武女士：企趣云的产研支持团队响应速度之快令人印象深刻。每当在使用过程中遇到任何需要调整的点时，总能在第一时间给出专业的解答，并迅速提供解决方案，确保我们的业务不受影响。产品最重要的就是服务，这种高效率的服务支持让我们感受到了企趣云的专业与诚意。运营辅助功能也非常强大。无论是活动策划还是日常管理，企趣云都能提供及时有效的支持，我们公司还有些细致的优化需求，也都会及时记录并反馈，配合非常默契，售后服务非常好！我们领导对于企趣云系统也很重视，相信我们的云激励项目可以在企趣的陪伴下稳定发展下去。